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Recesso e Garanzia - AbbonamentiSateDtt.com

Recesso e Garanzia

Garanzia di conformità sui prodotti

La garanzia di conformità dei prodotti venduti dalla Satelliti e Multimedia SAS in favore del Cliente consumatore, è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. La garanzia è valida per i difetti di conformità, cioè quei difetti preesistenti al momento della vendita.La Satelliti e Multimedia SAS non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito oppure agli accessori (cavi di corrente...), installazione firmware non ufficiali, errata procedura di aggiornamento dell'apparecchio. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore. In ogni caso, Satelliti e Multimedia SAS non potrà essere ritenuta responsabile di un eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia, in quanto è il costruttore a certificare e valutare la natura degli eventuali danni.

La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell'acquisto.

La garanzia di conformità dei prodotti venduti in favore di soggetti qualificabili come professionisti, cioè tutti coloro che hanno acquistato con partita IVA, dura 12 mesi.

Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall’acquisto del bene esistessero già a tale data. Viceversa, trascorsi i primi 6 mesi dall'acquisto, l'onere della prova che si tratti effettivamente di un difetto di conformità, spetta al Cliente. Durante i primi giorni dall'acquisto, il prodotto che presenta un difetto di conformità (D.O.A.,Dead on Arrival cioè "morto all'arrivo") verrà sostituito (non riparato) al Cliente senza alcuna spesa aggiuntiva ( Se trattasi di garanzia europa le uniche spese a carico del cliente sono quelle di spedizione ).

 

Modalità di esercizio garanzia:

1) Il Cliente deve mandare una email ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., indicando il numero ordine o copia dello scontrino o Fattura, il prodotto ed il malfunzionamento riscontrato

2) La Satelliti e Multimedia SAS si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto.

Il prodotto sarà spedito a cura del cliente, a meno che non si tratti di un'altro accordo tra le parti. Una volta ricevuto il Prodotto, la Satelliti e Multimedia SAS provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all'invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione a proprie spese.

Qualora, all'esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, la Satelliti e Multimedia SAS provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità, nonchè 25,00 Euro a titolo di rimborso costi per l'analisi tecnica di ciascun apparecchio.

In caso di denuncia di difetto di conformità, la Satelliti e Multimedia SAS provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.

 

 

Diritto di recesso:

In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso la Satelliti e Multimedia SAS, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

I costi di invio del prodotto dal Cliente alla Satelliti e Multimedia SAS sono a carico del Cliente.

I Prodotti dovranno essere restituiti come nuovi in tutte le condizioni com'è stato venduto senza segni di apertura e di usura.

 

Modalità esercizio di recesso:


1) Il Cliente deve rivolgersi alla Satelliti e Multimedia SAS entro i 15 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una email ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., indicando il numero ordine o copia della Fattura o Scontrino ed il codice prodotto e relative informazioni.

2) La Satelliti e Multimedia SAS invierà un modulo RMA-recesso da compilare e firmare, ed inviare con Raccomandata A/R presso la nostra sede operativa indicata sul modulo RMA-recesso

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, la Satelliti e Multimedia SAS, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

La restituzione dei prodotti in favore della Satelliti e Multimedia SAS, dovrà avvenire entro il termine di 15 giorni successivi alla consegna degli stessi. Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali, a mero titolo esemplificativo: driver, cavi, adattatori, spinotti, tools ecc.

Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.



Effetti del recesso

Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso, spetta al Cliente il rimborso di quanto già eventualmente corrisposto a titolo di pagamento anticipato, escluse le spese di prima spedizione, e rimangono a carico del Cliente le spese di restituzione del prodotto alla Satelliti e Multimedia SAS e gli eventuali danni subiti dal prodotto restituito.

Le spese di restituzione dei prodotti, così come le spese di primo invio, ove sostenute dalla Satelliti e Multimedia SAS saranno sottratte dal prezzo del prodotto al momento della restituzione del denaro.

Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima la Satelliti e Multimedia SAS a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.



Esclusione del diritto di recesso

Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, qualora il prodotto in oggetto sia un software o prodotto fornito sigillato ed il Cliente abbia tolto il sigillo.

E' altresì esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei servizi acquistati, come ad esempio le card o gli abbonamenti. La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all'integrità dei prodotti acquistati. La Satelliti e Multimedia SAS non accetterà nessun tipo di usura minima del prodotto, che siano state alterate le condizioni del prodotto ricevuto. In caso di uso eccessivo del bene non verrà accettata la restituzione.

La Satelliti e Multimedia SAS non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri principali elementi ed accessori.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso al di là del termine stabilito o per quanto riguarda prodotti soggetti a fluttuazioni di un mercato non controllato dalla Satelliti e Multimedia SAS, né per oggetti deperibili od oggetti che potrebbero essere facilmente riprodotti con effetto immediato, o che per loro natura non possono essere restituiti.

Allo stesso modo non si procederà al ritiro di beni o ordini che per le loro caratteristiche speciali possono essere considerati su misura e ordinati per il Cliente.

 

Per maggiori chiarimenti andate a questo link ( associazione consumatori ).

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